Sua Privacidade é
Nossa Prioridade

Na Central Desentupir, a privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais. Este documento detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Nosso compromisso é com a transparência e a construção de um relacionamento de confiança com você, nosso cliente, parceiro ou visitante.

1. Quais dados coletamos?

Para oferecer nossos serviços de desentupimento e limpeza de fossa com excelência e personalização, coletamos apenas os dados essenciais. Estes dados são fornecidos diretamente por você ao solicitar um orçamento, serviço ou entrar em contato conosco:

• Nome Completo: Para identificação e personalização do atendimento.
• Telefone (WhatsApp): Canal principal para comunicação rápida e eficiente sobre orçamentos e agendamentos.
• E-mail: Para envio de propostas, notas fiscais, laudos técnicos e outras comunicações importantes.
• Endereço Completo: Necessário para visitas técnicas, execução dos serviços no local e emissão de documentação.

Além disso, coletamos dados de navegação para aprimorar a experiência em nosso site:

• Dados de Navegação (Cookies/Pixels): Inclui o uso de Cookies, Google Analytics, Pixel do Meta (Facebook/Instagram) e Tags de Remarketing do Google Ads. Estas tecnologias nos ajudam a entender como nosso site é utilizado, otimizar a navegação, medir a eficácia de nossas campanhas e exibir anúncios mais relevantes para você. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como utilizamos seus dados?

Seus dados são utilizados de forma responsável e exclusivamente para os fins abaixo, garantindo a qualidade e legalidade dos nossos serviços:

• Prestação de Serviços: Para agendar, executar e acompanhar os serviços de desentupimento e limpeza de fossa contratados.
• Comunicação: Para responder às suas solicitações, enviar orçamentos, confirmar agendamentos e fornecer suporte.
• Documentação Fiscal e Técnica: Para emissão de notas fiscais, recibos, laudos técnicos e outros documentos legalmente exigidos.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso do site e o feedback dos clientes para aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário.
• Publicidade Direcionada: Através das ferramentas mencionadas (Google Ads, Meta Pixel), para apresentar ofertas e informações relevantes sobre a Central Desentupir, sem a venda de seus dados.

Afirmamos categoricamente: A Central Desentupir não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Seu sigilo é nosso compromisso.

3. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais, estritamente quando necessário, apenas com parceiros essenciais para a operação e manutenção dos nossos serviços e em total conformidade com a legislação:

• Provedores de Hospedagem: Empresas que mantêm a infraestrutura do nosso site e sistemas.
• Serviços de Contabilidade: Para cumprimento de obrigações fiscais e emissão de notas.

Todos os parceiros são criteriosamente selecionados e estão vinculados a contratos que garantem a proteção e confidencialidade dos seus dados.

4. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem plenos direitos sobre suas informações pessoais. Na Central Desentupir, garantimos que você possa exercê-los a qualquer momento:

• Direito de Acesso: Solicitar e receber uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos.
• Direito de Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos, salvo exceções legais.
• Direito à Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e interoperável.
• Direito à Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento para o tratamento de dados que dependam dele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) conforme indicado abaixo.

5. Segurança da Informação

A Central Desentupir adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Implementamos:

• Protocolo SSL/HTTPS: Todas as comunicações em nosso site são criptografadas, garantindo que suas informações trafeguem de forma segura.
• Controles de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados, e este acesso é restrito e monitorado.
• Backups Regulares: Realizamos cópias de segurança para prevenir perdas de dados.

6. Como falar com a gente sobre privacidade (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados ou precisar de qualquer esclarecimento, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):